Osuuskauppa Hämeenmaan lämmitysöljypalvelu
Nyt voit tehdä tilauksesi vuorokauden- ja kellonajasta riippumatta nopeasti ja helposti suoraan tilausjärjestelmäämme (järjestelmä).
Järjestelmässä on mm. hintalaskuri, josta voit helposti katsoa päivän litrahinnan, tilauksen arvon sekä jakaa maksun vaikka useampiin eriin.
Yrityksille myymme ainoastaan S-Business kortilla (myös asunto-osakeyhtiöt)
Järjestelmässä käytetään laskutustilaajan vahvaa tunnistautumista pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Omistaja-asiakkaan laskutustilauksella vahva tunnistauminen tehdään kahdesti: tilaajan tunnistaminen ja jäsennumeron haku järjestelmästä. Myös verkossa maksetuissa tilauksissa jäsennumero haetaan vahvan tunnistautumisen kautta.
Järjestelmään jätetyistä tilauksista saat vahvistuksen sähköpostiisi, mikäli tilaukselle on laitettu sähköpostiosoite. Tarkistathan myös roskapostikansion. Jos vahvistusta ei löydy, varmistathan soittamalla tai sähköpostilla, että tilaus on tullut perille 0800-121316 tai oljymyynti.hameenmaa@sok.fi.
Iltaisin, viikonloppuisin ja arkipyhinä saapuneet laskutustilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä. Tilauksen yhteydessä verkossa heti maksetut, sekä S-Business-tilaukset etenevät toimitukseen automaattisesti. Toimitusaika kaikilla tilauksilla on sama: 1-8 arkipäivää tilausta seuraavasta arkipäivästä.
Lämmitysöljyn minimitilausmäärä on 1000 litraa. Dieselille minimitilausmäärä on 2000 litraa. Diesel tilauksessa ei voi käyttää täyteen-pyyntöä. Lämmitysöljyt soveltuvat myös moottorikäyttöön.
Lämmitysöljyä on aina tilattavissa kesä- tai talvilaatua. Talvilaatua tarvitaan, jos öljy joutuu alttiiksi pakkaselle.
Polttoöljyn kesälaatu POK on pakkasenkestoltaan -3 / -8, kesäaikaan 0 /-5 ja talvilaatu POT on -25 / -35.
Laatujen sekoittamista ei suositella.
Litrahinta sisältää rahdin sekä arvonlisäveron (alv 25,5%). Kulloinkin voimassa olevat määräalennukset ovat mahdollisia: litrahinnan voi tarkistaa sivuston laskurilla. Mikäli alkuperäinen tilausmäärä ei toteudu, litrahinta voidaan korjata toimitetun litramäärän mukaiseksi.
Öljy toimitetaan noin viikon sisällä siitä, kun tilaus on käsitelty asiakaspalvelussamme (käsittelyaika pääsääntöisesti arkisin klo 9-16). Arkipyhät, huonot keliolosuhteet, sekä tilausruuhka saattavat pidentää toimitusaikaa. Varaathan erityisesti talviaikaan riittävästi aikaa tilauksen saapumiselle. Huomaa, että viikonloppuisin ja arkipyhinä tehdyt tilaukset lähtevät eteenpäin seuraavana arkipäivänä. Ennakkotilauksia ei oteta vastaan, vaan toimitus on aina noin viikon kuluessa tilauksesta.
Toisinaan tilaus saattaa tulla kahdessa eri toimituksessa, johtuen kuljetusliikkeen ajojärjestelyistä. Tällöin lisätilaus tehdään automaattisesti ja täydennystoimitus tulee noin 10 arkipäivän sisällä.
Ennen toimitusta tulee tekstiviesti-ilmoitus toimituksen saapumisesta. Varauduthan siihen, että toimitus voi tulla jo muutamia tunteja ilmoituksen jälkeen ja maanantain (tai muun pyhän jälkeisen arkipäivän) toimituksista viesti saattaa tulla jo perjantaina (edellisenä arkipäivänä). Myös toimituksen peruuntumisesta tulee yleensä viesti.
Jos tilauksella on sähköpostiosoite, myös siihen tulee viesti toimituksesta sekä sähköinen kuormakirja.
Sähköpostissa oleva kellonaika-arvio on automaattisen järjestelmän luoma laskennallinen aika ja se voi poiketa todellisuudesta useita tunteja suuntaan tai toiseen.
Turhasta käynnistä veloitetaan 60€.
Laskutustilauksilla maksuehto on 14 pv netto tai korkeintaan 5 kuukausierässä. Erissä maksettaessa veloitetaan laskutuslisä 4,20 € / erä. Vanhan ja uuden tilaukset maksuerät eivät saa mennä päällekkäin. Laskut lähtevät parin arkipäivän sisällä toimituksesta. Mikäli laskua ei kuulu, olethan yhteydessä öljymyyntiimme 0800-121316 tai oljymyynti.hameenmaa@sok.fi. Sähköpostilaskutuksessa tarkistathan myös roskapostikansion.
Uutta öljyä tilattaessa samaan kohteeseen vanhojen osamaksuerien tulee olla maksettuna ennen uuden tilayksen laskuja.
Bonus kertyy koko öljyostosta (pois lukien lisämaksut kuten laskutus, pientoimitus, hätätoimitus, turha käynti yms. -lisät). Bonus kirjataan kerralla, pääsääntöisesti öljyn toimituskuukaudelle, vaikka maksu maksettaisiin erissä. Kuukauden lopussa toimituettujen tilausten bonukset saattavat siirtyä seuraavalle kuukaudelle. Ennakkoon maksettujen tilausten bonusosto kirjautuu maksun yhteydessä.
Mahdollinen Tuplabonus-kampanja ei vaikuta öljystä saatavaan bonukseen, se kertyy aina normaalitaulukon mukaan: maksimi 5%.
Katso Hämeenmaan bonustaulukko täältä.
Yrityksille myydään ainoastaan S-Business kortilla. S-Business hintamme on räätälöity yritysasiakkaille ja myös määräalennukset ovat mahdollisia. Sivuston kautta tehty S-Business tilaus lähtee kuljetusliikkeelle automaattisesti. Tilaus toimitetaan kuitenkin normaalin 1-8 arkipäivän puitteissa tilausta seuraavasta arkipäivästä.
Katso myös kohta "Toimitusehdot"
Ennen tilaamista katso ohje turvalliseen öljytoimitukseen tästä.
Huomioithan, että säiliöauto on painava ja tarvitsee runsaasti tilaa. Vetoauto (nuppi) painaa täydessä kuormassa jopa 35 tonnia, tyhjänäkin yli 13 tonnia. Vetoauton mitat ovat suunnilleen seuraavat: korkeus on 3,6 metriä, leveys 2,55 metriä ja pituus 12 metriä. Auton kääntösäde on noin 13 metriä.
Katso lisätietoja öljysäiliön omistajille ja haltijoille Lahden Ammattikorkeakoulun oppaasta täältä.